EVNNPC triển khai lộ trình thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ vào ngày cuối tháng Leave a comment

Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, hiệu quả, minh bạch, dễ giám sát trong quản lý hoạt động đo đếm điện năng, ghi chỉ số, lập hóa đơn tiền điện cho cả bên bán điện và bên mua điện, Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) thực hiện lộ trình thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ về những ngày cuối tháng. Việc thay đổi sẽ thực hiện theo lộ trình từ năm 2023 đến năm 2025 tại 27 tỉnh, thành miền Bắc (do EVNNPC quản lý).

Theo đó, việc thay đổi lịch ghi chỉ số được thực hiện trên cơ sở sau khi EVNNPC triển khai lộ trình hiện đại hóa hệ thống công tơ đo đếm điện năng (thay thế công tơ cơ bằng công tơ điện tử có đo xa) và chuyển đổi số trong lĩnh vực kinh doanh, dịch vụ khách hàng. Việc thay đổi này nhằm hỗ trợ khách hàng thuận tiện kiểm soát, giám sát điện năng tiêu thụ hàng tháng, chủ động trong việc thanh toán tiền điện, đảm bảo việc hạch toán doanh thu phù hợp với chi phí theo đúng quy định về tài chính kế toán.

Mặt khác, việc thay đổi lịch ghi sẽ đảm bảo quyền lợi của khách hàng sử dụng điện khi thực hiện thay đổi lịch ghi chỉ số. Khi tính toán hoá đơn tiền điện, mức sử dụng điện của từng bậc thang sẽ được điều chỉnh theo số ngày thực tế dùng điện của kỳ ghi chỉ số.

Trong quá trình triển khai, các công ty điện lực sẽ gửi thông tin về việc thay đổi lịch ghi chỉ số, cũng như hướng dẫn đến từng đối tượng khách hàng cách tính toán tiền điện trong tháng có thay đổi ngày ghi chỉ số để khách hàng hiểu và cùng theo dõi giám sát thực hiện.

Để thực hiện lộ trình này, EVNNPC yêu cầu các công ty điện lực thành viên nghiêm túc thực hiện việc theo dõi, kịp thời xử lý, giải đáp các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng. Trong quá trình triển khai thực hiện thay đổi ngày ghi chỉ số công tơ, đơn vị tiếp nhận mọi ý kiến của khách hàng qua Tổng đài Trung tâm Chăm sóc khách hàng19006769 với thời gian online 24/7, hoặc phản ánh qua ứng dụng App chăm sóc khách hàng, fanpage Tổng công ty trên facebook, zalo để được tương tác trực tiếp và được giải thích chi tiết./.

BBT TẠP CHÍ NĂNG LƯỢNG VIỆT NAM